Bir daqiqada asosiy ma’lumot
- Qo‘ng‘iroqlar xodimning SIM-kartasi orqali amalga oshiriladi: ularni shahar raqamiga o‘tkazish talab qilinmaydi.
- Calls — yozuv, holatlar, tahlil, qayta qo‘ng‘iroq nazorati va avto-SMS. CRM — bitimlar, bosqichlar bo‘yicha SMS va ommaviy tarqatma.
- CallHub Calls 3 oyga to‘lovda bir operator uchun oyiga 60 000 so‘m turadi. 7 kunlik bepul sinov mavjud.
«Мои звонки» qidiruvida nimaga e’tibor berish kerak?
Agar «Мои звонки Toshkent» yoki «Мои звонки O‘zbekiston» deb qidirayotgan bo‘lsangiz, avval vazifani aniqlang: sizga aynan shu servis kerakmi yoki xodimlarning mobil qo‘ng‘iroqlarini nazorat qilish usulimi? Yechim tanlovi shunga bog‘liq.
«Мои Звонки» — Android smartfonlaridagi qo‘ng‘iroqlarni yig‘ish va tahlil qilish uchun alohida servis. Uning rasmiy saytida suhbat yozuvi va CRM integratsiyasi haqida ma’lumot bor. Bu maqolada esa CallHub24, uning imkoniyatlari, so‘mdagi tariflari va integratorlar orqali ulanishni ko‘rib chiqamiz.
Maqsadingiz mijozlar murojaatini ko‘rish, javobsiz qo‘ng‘iroqlarni topish va savdo bo‘limini nazorat qilish bo‘lsa, faqat dastur nomlarini solishtirmang. O‘z qurilmalaringizdagi yozuvni, hisobotlar qulayligini, avtomatik SMS’ni va ishga tushirishning to‘liq narxini tekshiring.
CallHub24 SIM-telefoniyasi qanday ishlaydi?
SIM-telefoniya oddiy mobil qo‘ng‘iroqlarni hisobga olish va avtomatlashtirish bilan bog‘laydi. Xodim SIM-kartadan qo‘ng‘iroq qilishda davom etadi. CallHub24 raqam, xodim, holat va davomiylikni qayd etadi. Suhbat yozuvi telefon mosligi va sozlamalariga bog‘liq.
Qo‘ng‘iroq uchun mobil tarmoq ishlatiladi. Ma’lumotlarni tizimga uzatish uchun telefonda internet kerak. Ishga tushirishdan oldin integrator qurilma, ilova ruxsatlari va fon jarayonlarini tekshiradi. Har qanday smartfonda yozuv bir xil ishlaydi deb hisoblamang.
Bu usul mobil raqamlar bilan ishlaydigan savdo menejerlari, administratorlar va ko‘chma xodimlarga mos keladi. SIM-kartadan qo‘ng‘iroq qilish uchun bu ssenariyda SIP-trank talab qilinmaydi. Navbatlar, IVR yoki yagona ko‘p kanalli raqam kerak bo‘lsa, ATS talablari alohida muhokama qilinadi.
CallHub24 qanday vazifalarni hal qiladi?
Rahbar har safar «Kimga qo‘ng‘iroq qildingiz?» deb so‘rash o‘rniga murojaatlar tarixini ko‘radi. Lekin foyda jamoa ma’lumotdan foydalanganda paydo bo‘ladi: qayta qo‘ng‘iroq qiladi, suhbatlarni tahlil qiladi va bitimdagi keyingi qadamni bajaradi.
SIM-kartadagi suhbatlar yozuvi
Menejer ehtiyojni qanday aniqlashi, narxni qanday tushuntirishi va keyingi aloqa haqida qanday kelishishini tinglang. Saqlangan suhbatlardan sifatni baholash va jamoani o‘qitishda foydalanish mumkin.
Javobsiz va qayta qo‘ng‘iroqlar nazorati
Qaysi murojaatlar javobsiz qolgani va kimga hali qayta qo‘ng‘iroq qilinmagani ko‘rinadi. Rahbar mijoz boshqa kompaniyaga ketmasidan oldin vazifa berishi mumkin.
Qo‘ng‘iroqlarni qayd etish va tahlil
Tarix, holatlar va davomiylik xodimlar yuklamasini baholashga yordam beradi. Qo‘ng‘iroqlar sonini suhbat natijasi bilan birga ko‘ring: uzoq suhbatning o‘zi hali savdo degani emas.
Qo‘ng‘iroq hodisalari bo‘yicha avto-SMS
Ish vaqti, ishdan tashqari vaqt va javobsiz qo‘ng‘iroq uchun xabarlarni sozlang. Masalan, xodim javob bermaganda kontaktlar yoki ariza formasi havolasini yuboring.
CRM, SMS-triggerlar va ommaviy SMS
CRM paketlarida mijozlar, bitimlar, vazifalar va aloqa tarixi mavjud. Bitim bosqichi o‘zgarganda SMS yuborish mumkin. SIM-karta orqali ommaviy SMS mijozlar bazasi bilan ishlashga yordam beradi; shartlar va limitlar mobil operatorga bog‘liq.
Telegram va saytdagi arizalar
Xabarnomalar va hisobotlar jamoa hodisalarini kuzatishga yordam beradi. CRM bilan bog‘langan sayt-vizitka arizalarni tizimga uzatadi: menejer formadagi kontaktlarni qo‘lda ko‘chirmaydi.
CallHub24 bosh sahifasida Calls va CRM imkoniyatlarini ko‘ring.
Javobsiz qo‘ng‘iroqdan keyin nima bo‘ladi?
Toshkentdagi klinika misoli: administrator tashrif buyuruvchi bilan gaplashayotib qo‘ng‘iroqqa javob bera olmadi. Hech qanday chora ko‘rilmasa, bemor yana qo‘ng‘iroq qiladi yoki boshqa klinikani izlaydi. Sozlangan Calls, CRM va sayt bog‘lanishi bilan murojaat davom etadi.
- Tizim javobsiz qo‘ng‘iroqni qayd etadi. Rahbar murojaat va qayta qo‘ng‘iroq holatini ko‘radi.
- Mijoz SMS oladi. Masalan: «Javob bera olmadik. Havola orqali ariza qoldiring — siz bilan bog‘lanamiz».
- Mijoz formani to‘ldiradi. Sayt-vizitkada ism, telefon va kerakli xizmatni ko‘rsatadi.
- CRM mijoz va bitimni yaratadi. Ariza savdoning sozlangan bosqichiga tushadi.
- Ssenariy tasdiq yuboradi. Administrator tayyor ariza bilan ishlaydi, rahbar esa tarixni ko‘radi.
Bu sozlashdan keyingi ssenariy namunasi. To‘liq zanjir uchun Calls, CRM va ulangan forma kerak. CRM’siz Calls tarifiga qo‘ng‘iroq funksiyalari va avto-SMS kiradi, butun savdo zanjiri emas.
«Мои звонки» muqobilini qanday tanlash kerak?
Servislarni bir xil telefonda va bir xil vazifalarda solishtiring. Shunda namoyish chiroyliligini emas, tizimning savdo bo‘limingizga mosligini ko‘rasiz.
| Nimani tekshirish kerak | CallHub24’da nimani baholash kerak |
|---|---|
| Suhbat yozuvi | Xodimlar ishlatadigan qurilmalarda suhbatning ikkala tomoni ham eshitiladimi? |
| Javobsiz murojaatlar | Javobsiz qo‘ng‘iroq ko‘rinadimi, qayta qo‘ng‘iroqdan keyin holati o‘zgaradimi? |
| Avtomatik SMS | Tanlangan hodisada kerakli matn yuboriladimi va havola ishlaydimi? |
| CRM va avtomatlashtirish | Calls yetarlimi yoki bitimlar, vazifalar, bosqichlar bo‘yicha SMS va tarqatma ham kerakmi? |
| To‘liq xarajat | Butun muddat uchun litsenziya + integrator xizmati + mobil aloqa va SMS xarajatlari. |
| Shahringizda ulanish | Tizimni kim sozlaydi, jamoani kim o‘qitadi va ishga tushgach savollarni kim hal qiladi? |
Agar amoCRM, Bitrix24 yoki boshqa CRM ishlatsangiz, moslik va integratsiya hajmini hamkor bilan oldindan kelishing. Har qanday tashqi servis CallHub24 litsenziyasi narxiga avtomatik kiradi deb hisoblamang.
Toshkent va O‘zbekiston bo‘ylab ulanish
CallHub24 mahsulotni taqdim etadi, joriy etish bilan hamkorlar shug‘ullanadi. Siz integratorni tanlaysiz, vazifalarni kelishasiz va uning ishiga alohida to‘laysiz. Sozlash kichik savdo bo‘limidan bir nechta xodim guruhlarigacha bo‘lgan jamoaning ehtiyojiga moslashtiriladi.
Toshkentda ulanish uchun operatorlar soni, telefon modellari, ishlatilayotgan CRM va SMS ssenariylarini ayting. O‘zbekistonning boshqa hududida masofaviy sozlash yoki joyiga chiqish imkoniyatini aniqlang. Hamkorning katalogda borligi uning har bir tumanga chiqa olishini anglatmaydi.
CallHub24 integratorlar katalogida CallHub24, StepLine, Alpha Systems, PlusHUB, VOXLINE va Zunar.uz kontaktlari bor. Alpha Systems tavsifida Farg‘ona, Andijon va Namangan ko‘rsatilgan. Har bir hamkorning xizmat hududi va shartlarini bevosita o‘zidan aniqlang.
Bu format mobil raqamlarga murojaat oladigan klinikalar, do‘konlar, xizmat ko‘rsatish kompaniyalari va savdo bo‘limlari uchun foydali. Tanlashni bitta odatiy ssenariydan boshlang: javobsiz qo‘ng‘iroq, qayta aloqa va mijozga xabar.
CallHub24 SIM-telefoniyasi qancha turadi?
Oylik narx bir operator yoki foydalanuvchi uchun so‘mda ko‘rsatilgan. Bepul sinovdan keyin pullik kirish tanlangan muddat uchun oldindan to‘lanadi.
| Tarif | Bir kishi uchun oyiga | Butun muddat uchun | Nimalar kiradi |
|---|---|---|---|
| 3 oy · Calls | 60 000 so‘m | 180 000 so‘m | Yozuv, qayd etish, tahlil, qayta qo‘ng‘iroq nazorati va avto-SMS. CRM’siz. |
| 6 oy · Calls + CRM | 150 000 so‘m | 900 000 so‘m | Calls, CRM, SIM orqali ommaviy SMS va SMS-triggerlar. |
| 12 oy · Calls + CRM + sayt | 130 000 so‘m | 1 560 000 so‘m | 6 oylik tarifdagi hamma imkoniyat + e-vizitka.uz’da CRM bilan bog‘langan bepul sayt-vizitka. |
Telefonda jadvalni yon tomonga surish mumkin.
Calls narxi bir operator uchun, CRM paketlari narxi bir foydalanuvchi uchun ko‘rsatilgan. Joriy etish uchun integratorga alohida to‘lanadi. Qo‘ng‘iroq va SMS narxi mobil operator tarifiga bog‘liq.
Masalan, 5 foydalanuvchi uchun 6 oylik Calls + CRM: 150 000 × 5 × 6 = 4 500 000 so‘m. 12 oylik tarif: 130 000 × 5 × 12 = 7 800 000 so‘m. Shu narxlarda yillik to‘lov ikki marta 6 oylik to‘lovga nisbatan 1 200 000 so‘m tejaydi; qo‘shimcha sayt-vizitka ham kiradi.
Jamoangiz uchun narxni hisoblash7 bepul kunda nimalarni tekshirish kerak?
Bepul davr servisni o‘z ish vazifalaringizda tekshirish uchun beriladi. Sinovdagi funksiyalarni integrator bilan kelishing, telefonni tanlang va natijalarni yig‘adigan xodimni belgilang.
Belgilar faqat shu brauzerda saqlanadi. Bu harakat ariza yubormaydi.
Ulanishdan oldingi savollar
CallHub24 — bu «Мои Звонки»mi?
Yo‘q. CallHub24 — mustaqil SIM-telefoniya va CRM servisi. Maqolada u Toshkent va O‘zbekistonda mobil qo‘ng‘iroqlar nazoratini izlayotgan biznes uchun muqobil sifatida ko‘rsatilgan.
Bepul sinov davri bormi?
Ha, CallHub24’da 7 kunlik bepul davr mavjud. Sinovni ulash va tarkibini aniqlash uchun Telegram’da @callhub24uz’ga yozing. Aloqa, SMS va integrator xizmati xarajatlari alohida muhokama qilinadi.
CallHub24’dan CRM’siz foydalanish mumkinmi?
Ha. Calls tarifiga suhbat yozuvi, qo‘ng‘iroqlarni qayd etish va tahlil, qayta qo‘ng‘iroq nazorati hamda avto-SMS kiradi. Narx — bir operator uchun oyiga 60 000 so‘m, minimal pullik obuna — 3 oy.
Yozuv har qanday telefonda ishlaydimi?
Moslik model, tizim versiyasi va sozlamalarga bog‘liq. To‘lovdan oldin xodimlar telefonida kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni tekshiring. Android borligining o‘zi ikkala tomon yozilishini kafolatlamaydi.
Raqamni almashtirish yoki shahar raqami olish kerakmi?
CallHub24’ning SIM-kartali ssenariysida xodim mobil raqamdan foydalanadi. Bunday qo‘ng‘iroqlar uchun shahar raqami kerak emas. Alohida funksiyali virtual ATS kerak bo‘lsa, integrator bilan muhokama qiling.
Avto-SMS va CRM imkoniyatlari qanday farq qiladi?
Calls’da qo‘ng‘iroq hodisalari bo‘yicha SMS mavjud. Calls + CRM paketlarida qo‘shimcha savdo bosqichlari bo‘yicha SMS-triggerlar va SIM-karta orqali ommaviy SMS bor.
Toshkentda CallHub24’ni kim sozlaydi?
Sozlash bilan integratorlar katalogidagi hamkorlar shug‘ullanadi. Tanlangan kompaniya bilan narx, muddat va qo‘llab-quvvatlashni kelishasiz. Joriy etish ishlari litsenziya narxiga avtomatik kirmaydi.
O‘zbekistonning boshqa shahridan ulanish mumkinmi?
Integrator bilan masofaviy ulanish yoki shahringizga chiqishni muhokama qiling. Oldindan telefon modellari, xodimlar soni va ishlatilayotgan CRM’ni ayting.
Sayt-vizitka qachon bepul beriladi?
Calls + CRM paketiga 12 oy uchun to‘langanda. e-vizitka.uz’dagi sayt-vizitka arizalarni tizimga yuborish uchun CallHub24 CRM bilan bog‘lanadi. Alohida olinganda bu mahsulot odatda pullik.
Bitta telefonda sinang.
Natijaga qarab tanlang.
CallHub24’ni 7 kun sinamoqchi ekaningizni yozing. Shahar, telefon modeli va xodimlar sonini ko‘rsating — bu ulanishni tayyorlashga yordam beradi.
Assalomu alaykum! CallHub24’ni 7 kun bepul sinamoqchiman. Shahar: ____. Telefon modeli: ____. Xodimlar soni: ____. Kerakli funksiyalar: ____.