Звонки в телефонии
Каждый звонок с телефона сотрудника, включая пропущенные, попадает в телефонию Битрикс24 и привязывается к контакту или сделке. Запись слушается прямо в карточке.
SIM-телефония и SMS для Битрикс24
Приложение CallHub24 связывает Битрикс24 с обычными мобильными номерами сотрудников: каждый звонок с записью в телефонии и карточке клиента, звонок нажатием на номер, а SMS — с SIM-карты сотрудника, из карточки и роботами.
От 60 000 сум в месяц за оператора
Приложение для Битрикс24
Звонки и SMS в Битрикс24 — с мобильного номера
Звонок по клику на номер
Нажмите на номер в карточке Битрикс24 — телефон сотрудника наберёт его сам. После разговора звонок с записью попадёт в ту же карточку, без второй записи.
SMS-провайдер «CallHub24»
В Битрикс24 появляется новый SMS-провайдер: SMS из сделки или контакта уходит с SIM-карты сотрудника. Статус в Битрикс24 меняется на «отправлено».
Авто-SMS роботом
Робот «Отправить SMS клиенту» ставится на стадию: как только сделка переходит на неё, SMS уходит с номера ответственного менеджера.
Дело по пропущенному
По пропущенному звонку в карточке появляется дело «Перезвонить» с напоминанием — на ответственного сотрудника.
Обратный звонок из CRM-формы
Клиент оставил номер в CRM-форме Битрикс24 на сайте — телефон ответственного за лид или сделку сам наберёт клиента.
Подключение — одним кодом
Администратор портала устанавливает приложение CallHub24 из Маркета Битрикс24 и вводит код подключения из кабинета CallHub24. Права вручную настраивать не нужно: линия «CallHub24 (SIM)», SMS-провайдер и обработчики звонков настраиваются сами.
Сценарии и сотрудники — под вашим контролем
Каждый сотрудник CallHub24 сопоставляется с пользователем Битрикс24. Отдельно для входящих, исходящих и пропущенных: создавать ли контакт и сделку, в какую воронку и стадию, на каком языке автоматические названия — узбекском или русском.
Перед подключением
По делу. Вопрос — ответ.
Как подключить Битрикс24 к CallHub24?
Администратор портала устанавливает приложение CallHub24 из Маркета Битрикс24. В CallHub24 в разделе «Настройки → Интеграции → Битрикс24» берётся код подключения (действует 30 минут) и вводится на странице приложения в Битрикс24. После этого портал настраивается сам.
Нужна IP-телефония или новый номер?
Нет. Сотрудники говорят со своих мобильных номеров через приложение CallHub24 на Android-телефоне. Звонки записываются в телефонию Битрикс24 через линию «CallHub24 (SIM)».
Как начинается звонок по клику на номер в Битрикс24?
В Битрикс24 в разделе «Телефония → Пользователи телефонии» сотруднику в поле «Номер для исходящего звонка» выбирается «CallHub24 (SIM)». После этого при нажатии на номер в карточке телефон сотрудника наберёт его сам.
С чьего номера уходит SMS?
По умолчанию — с SIM-карты ответственного за сделку, лид или контакт. Если ответственный не сопоставлен — с резервного сотрудника. Можно выбрать, чтобы все SMS уходили с одного сотрудника. Стоимость SMS — по тарифу мобильного оператора.
Нужно ли платить за телефонию или SMS-сервис Битрикс24?
CallHub24 не берёт плату за SMS и минуты: звонки и SMS идут через SIM-карту сотрудника по тарифу оператора. Тариф CallHub24 Базовый — 60 000 сум в месяц за сотрудника, первые 7 дней бесплатно. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно.
Можно подключить без приложения?
Да, через входящий вебхук: работают звонки, контакты, сделки и задачи. Звонок по клику, обратный звонок из CRM-формы и SMS-провайдер — только через приложение.
CallHub24
Другие возможности
Увидьте, что происходит с вашими звонками.
Расскажите, сколько человек работает с клиентами. Покажем CallHub24 и поможем выбрать подходящий тариф.