Главное за минуту

  • CRM обязательно должна быть связана с вашим основным каналом продаж (звонки, Telegram, Instagram).
  • Чем меньше менеджеры вводят вручную, тем лучше работает CRM.
  • Считайте цену за одного сотрудника в месяц в сумах.

Почему CRM часто перестаёт работать

Типичная ситуация: CRM купили, воронку настроили, а через месяц менеджеры снова работают в блокноте и Telegram. Причина — CRM не встроена в работу: звонки, переписка и SMS живут отдельно, и менеджер должен всё переносить вручную.

7 вопросов перед выбором CRM

1. Как клиенты к вам обращаются?

Если в основном звонят — CRM должна быть связана с телефонией: звонок и запись автоматически попадают в карточку клиента. Если пишут в Telegram или Instagram — переписка должна быть внутри CRM.

2. Менеджеры работают с мобильных номеров?

В Узбекистане много продаж идёт с мобильных номеров. В CRM, которая требует IP-телефонию, эти звонки останутся невидимыми.

3. Нужны ли SMS?

SMS на пропущенный звонок, на этапе сделки или для напоминания — самый простой способ связи с клиентом.

4. Сколько стоит в сумах?

Посчитайте ежемесячную цену за одного сотрудника и добавьте расходы на телефонию и SMS.

5. Есть ли интерфейс на узбекском и русском?

Если менеджеры работают на своём языке, CRM принимается быстрее.

6. Где данные и кто их видит?

Права сотрудников: кто видит только свои сделки, кто все. Возможность выгрузки.

7. Поддержка и обучение

Если поддержка на вашем языке и в Telegram — проблемы решаются быстро.

Минимум функций для малого бизнеса

  • Воронка (канбан) и этапы сделок.
  • Контакты и история клиента: звонки, сообщения, примечания.
  • Задачи и напоминания.
  • Автоматизация: SMS или задача при переходе на этап.
  • Отчёты: воронка, конверсия, результат по сотрудникам.

Чем отличается CallHub CRM

CallHub CRM (CrmHub24) построена поверх контроля звонков: каждый звонок сотрудника с SIM-карты и его запись автоматически попадают в карточку клиента, из пропущенного звонка создаётся сделка или задача. Кроме того:

  • Переписка из Telegram, Instagram и Messenger в одном окне «Диалоги», конструктор ботов.
  • Автоматические SMS и триггеры на этапах сделки.
  • Панель управления и бизнес-аналитика.
  • Узбекский и русский язык, цена в сумах: тариф «Профессиональный» — 150 000 сум в месяц за 1 сотрудника, 7 дней бесплатно.

Если вы работаете в amoCRM или Битрикс24, CallHub24 подключается и к ним.

Вопросы и ответы

Нужно ли отказываться от amoCRM или Битрикс24?

Нет. CallHub24 подключает звонки и SMS и к amoCRM, и к Битрикс24. Наша CRM — альтернативный вариант.

Можно перенести существующую базу клиентов?

Да, контакты и сделки можно импортировать из Excel.

Можно попробовать CRM?

Да, после регистрации 7 дней бесплатно.

Могут ли менеджеры работать с телефона?

Звонки автоматически попадают через Android-приложение; CRM можно открыть и в браузере телефона.

CallHub CRM

Клиенты, сделки, задачи и история общения

Подробнее7 дней бесплатно