Bir daqiqada asosiy
- O‘zbekistonda menejerlar ko‘pincha shaxsiy SIM-kartadan qo‘ng‘iroq qiladi — CRM joriy etilgach, birinchi so‘rov shu qo‘ng‘iroqlarni CRM’ga tushirish bo‘ladi.
- CallHub24 qo‘ng‘iroqlar, yozuvlar va SMS’ni amoCRM va Bitrix24 kartalariga yozadi — IP-telefoniya va raqam almashtirish kerak emas.
- Integrator joriy etish xizmatidan to‘liq daromad oladi, obunadan esa 10–30% hamkor chegirmasi yoki mijoz o‘zi to‘lasa ulush.
CRM joriy etilgach mijozlar nima so‘raydi
Voronka sozlandi, xodimlar o‘qitildi — va bir-ikki haftadan keyin rahbar qaytib keladi:
- «Menejer mijozga qo‘ng‘iroq qildi deydi — CRM’da buning izi yo‘q».
- «Javobsiz qo‘ng‘iroqlar qayerda? Kim qayta qo‘ng‘iroq qilmadi?»
- «Suhbatni tinglab, menejer nima va qanday gapirganini bilmoqchiman».
- «Mijoz bosqichga o‘tganda unga SMS ketishi kerak».
Odatiy javob — IP-telefoniya. Lekin ko‘p mijozlar uchun bu og‘ir: yangi raqamlar, shahar raqamini mijozlar ko‘tarmaydi, menejerlar ofisdan tashqarida ishlaydi. Natijada so‘rov ochiq qoladi yoki loyiha shu yerda to‘xtaydi.
Mijozga nimani qo‘shasiz
CallHub24 xodimning telefonidagi oddiy SIM-karta bilan ishlaydi: telefonga Android ilova o‘rnatiladi, raqam o‘zgarmaydi. Shundan keyin mijozning CRM’ida:
amoCRM
- qo‘ng‘iroqlar kontakt va zdelkalarga o‘zi yoziladi, yozuv kartada tinglanadi;
- har bir qo‘ng‘iroq turi uchun ssenariy: kontakt va zdelka yaratish, voronka va bosqich, vazifa, teg;
- kartadagi raqamni bosish — menejer telefonida qo‘ng‘iroq boshlanadi; kiruvchi qo‘ng‘iroqda mijoz kartasi o‘zi ochiladi;
- kartadan SMS — menejerning SIM-kartasidan.
Bitrix24
- SIM-qo‘ng‘iroqlar va yozuvlar Bitrix24 telefoniyasi va kartalariga tushadi;
- raqamni bosib qo‘ng‘iroq qilish;
- kartadan va robotlardan SMS.
Ikkalasida ham
- javobsiz qo‘ng‘iroqqa avtomatik SMS va qayta qo‘ng‘iroq nazorati;
- rahbar uchun qo‘ng‘iroqlar hisoboti va xodimlar bo‘yicha statistika.
CRM’i yo‘q mijozga esa CallHub CRM’ning o‘zini taklif qilasiz: voronka, vazifalar, Telegram va Instagram yozishmalari bitta tizimda.
Daromad qanday hisoblanadi
Daromad ikki qismdan iborat:
- Joriy etish xizmati — sozlash, xodimlarni moslash, ssenariylar, o‘qitish. Narxini o‘zingiz belgilaysiz va to‘liq o‘zingizda qoladi.
- Obunadan ulush. Mijoz obunasini o‘zingiz to‘lasangiz — hamkor chegirmasi bilan to‘laysiz, mijozdan to‘liq narxni olasiz. Mijoz o‘zi onlayn to‘lasa — shu foizda ulush sizga o‘tkaziladi.
| To‘lagan mijozlaringiz | Chegirma |
|---|---|
| 5 tagacha | 10% |
| 6 dan 15 gacha | 20% |
| 16 va undan ko‘p | 30% |
Misol. Mijozda 10 xodim, Professional tarif: oyiga 10 × 150 000 = 1 500 000 so‘m. 20% chegirmada siz 1 200 000 so‘m to‘laysiz — har oy 300 000 so‘m sizda qoladi. Joriy etish xizmati — bunga qo‘shimcha.
Chegirma avtomatik hisoblanadi, shartnoma, oylik to‘lov yoki minimal reja yo‘q.
Loyiha qanday o‘tadi
- Mijozni biriktiring. Mijoz referal havolangiz orqali ro‘yxatdan o‘tadi yoki uni hamkor kabinetidan o‘zingiz qo‘shasiz. Mijozga 7 kunlik sinov muddati beriladi.
- Kabinetga kiring. Mijoz o‘z kabinetida hamkorga kirish ruxsatini yoqadi — siz parol so‘ramasdan bir tugma bilan kirib sozlaysiz. Har bir kirish mijoz jurnalida ko‘rinadi.
- Telefonlarni ulang. Xodimlar telefoniga ilova o‘rnatiladi va litsenziya kaliti bilan faollashtiriladi.
- CRM bilan bog‘lang. amoCRM yoki Bitrix24 ulanadi, xodimlar CRM foydalanuvchilariga moslanadi, qo‘ng‘iroq ssenariylari va SMS shablonlar sozlanadi.
- Tekshiring va topshiring. Sinov qo‘ng‘iroqlari kartaga tushganini, javobsizga SMS ketganini tekshirib, rahbarga hisobotlarni ko‘rsatasiz.
Ko‘rsatmalarning hammasi Yordam markazida — xodimlaringiz ham shu bo‘yicha sozlay oladi.
Hamkor kabinetida nima bor
- Mijozlar ro‘yxati — har birining tarifi, obuna muddati va holati; muddati tugayotganlar ko‘rinib turadi.
- Onlayn to‘lov — mijoz obunasini Click orqali chegirma bilan to‘laysiz, xodim qo‘shish va tarifni oshirish ham shu yerda.
- Hisob-kitob — har bir to‘lov: to‘liq narx, chegirma, siz to‘lagan summa va mijozlar o‘zi to‘lagandagi ulushingiz.
- Telegram bildirishnomalari — mijozlaringiz obunasi tugashi yaqinlashganda va haftalik statistika.
Mijozga qanday taklif qilish
Eng yaxshi payt — CRM joriy etilib, birinchi hisobotlar ko‘rilgan vaqt. Rahbar qo‘ng‘iroqlar yo‘qligini o‘zi sezadi. Taklifni muammo orqali bering:
- «Menejerlaringiz mobil telefondan qiladigan qo‘ng‘iroqlar endi kartada yozuvi bilan turadi — raqamlar o‘zgarmaydi»;
- «Javobsiz qo‘ng‘iroqqa mijozga o‘zi SMS ketadi, kim qayta qo‘ng‘iroq qilmaganini ko‘rasiz»;
- «7 kun bepul sinab ko‘ramiz — bir-ikki xodimdan boshlaymiz».
Kichik boshlang: 1–2 menejer bilan sinov, natijani rahbar o‘zi ko‘rgach, qolgan xodimlar qo‘shiladi.
Savol-javob
Hamkor bo‘lish uchun nima kerak?
Faqat ro‘yxatdan o‘tish: ism, email, telefon va parol. Hamkor kabineti va referal havola darhol ochiladi, shartnoma va oldindan to‘lov kerak emas.
Chegirma qanday hisoblanadi?
Avtomatik — CallHub24’ga kamida bir marta to‘lagan mijozlaringiz soniga qarab: 5 tagacha — 10%, 6 dan 15 gacha — 20%, 16 va undan ko‘p — 30%.
Mijoz obunani o‘zi to‘lasa, menga nima tegadi?
Mijoz onlayn to‘lasa, to‘lov summasidan joriy foizingizdagi ulush hisoblanadi, hamkor kabinetida ko‘rinadi va sizga o‘tkazib beriladi.
IP-telefoniya kerakmi?
Yo‘q. CallHub24 xodimlarning oddiy SIM-kartasi bilan Android ilova orqali ishlaydi. Ofisda IP-telefoniya bo‘lsa (SipCall, Asterisk), uni ham shu kabinetga ulash mumkin.
Mijoz kabinetiga kirish xavfsizmi?
Kirish faqat mijoz ruxsat bergan bo‘lsa ishlaydi va qisqa muddatli. Har bir kirish mijozning jurnalida ko‘rinadi, ruxsatni u istalgan payt o‘chiradi.
Hamkorlik dasturi
CallHub24 hamkori bo‘ling: CRM, SIM-telefoniya va avtoSMS’ni mijozlaringizga joriy eting. 30% gacha chegirma, mijoz o‘zi to‘lasa ulush, hamkor kabineti va integratorlar katalogi.