Menejerlar suhbatini yozib olish: SIM-karta orqali qo‘ng‘iroq yozuvi

Nega suhbatlarni yozib olish kerak

Savdo bo‘limida eng ko‘p savol tug‘diradigan narsa — menejer mijozga nima degani. Narx to‘g‘ri aytildimi, e’tiroz qanday yopildi, va’da qilingan qayta qo‘ng‘iroq bo‘ldimi? Yozuvsiz bularni faqat menejerning so‘zidan bilasiz.

• Sifat nazorati — yaxshi va yomon suhbatlarni tinglab, jamoani o‘rgatish.
• Nizolar — mijoz bilan kelishmovchilikda nima aytilganini aniqlash.
• Yangi xodimlar — eng yaxshi menejerning suhbatlari — tayyor o‘quv materiali.

SIM-karta orqali yozuv qanday ishlaydi

CallHub24 ilovasi qo‘ng‘iroqni o‘zi yozib olmaydi. Yozuvni telefonning o‘z «Telefon» ilovasi saqlaydi, CallHub24 esa:

1. qo‘ng‘iroq tugaganini aniqlaydi;
2. shundan keyin telefonda paydo bo‘lgan audio faylni topadi;
3. uni qo‘ng‘iroqqa biriktirib kabinetga yuklaydi — «Qo‘ng‘iroqlar» ro‘yxatida «Tinglash» tugmasi paydo bo‘ladi.

Shuning uchun telefonda barcha qo‘ng‘iroqlarni avtomatik yozib olish yoqilgan bo‘lishi kerak. IP-telefoniya yoki yangi raqam shart emas — xodim o‘z mobil raqamidan gaplashadi.

Qaysi telefonlar mos keladi

Moslik telefonning «Telefon» ilovasiga bog‘liq:

• Mos: Samsung (Galaxy A, M, S), Infinix, Tecno, itel, Vivo — o‘z «Telefon» ilovasida avtomatik yozuv bor.
• Tekshirish kerak: Xiaomi, Redmi, POCO, Realme, Oppo, Honor, Huawei — model va mintaqaga bog‘liq.
• Mos emas: Google «Telefon» ilovasi o‘rnatilgan telefonlar (Pixel, Motorola, Nokia) va iPhone.

Telefonni tekshirish uchun «Telefon» ilovasi sozlamalarida «Qo‘ng‘iroqlarni yozib olish» bandini qidiring. Batafsil ko‘rsatma Yordam markazida: qo‘ng‘iroqlarni yozib olishni yoqish.

Rahbar kabinetda nimani ko‘radi

• Har bir qo‘ng‘iroq: xodim, mijoz raqami, turi (kiruvchi, chiquvchi, javobsiz), davomiyligi va yozuvi.
• Filtrlar: xodim, sana, qo‘ng‘iroq turi, yozuvi bor yoki yo‘q.
• Xodimlar bo‘yicha statistika: qo‘ng‘iroqlar soni, gaplashish vaqti, javobsiz va qayta qo‘ng‘iroq qilinmaganlar.
• CRM ulangan bo‘lsa — yozuv mijoz kartasida va bitim tarixida.

Xodimlar va mijozlarni ogohlantirish

Yozuv kompaniya ishi uchun ishlatiladigan raqamlarda yoqilsin va xodimlar bu haqda oldindan bilsin. Mijozlar bilan ishlash qoidalaringizda suhbatlar sifat nazorati uchun yozilishini ko‘rsatish tavsiya etiladi.

Savol-javob